120医疗急救指挥系统是实现医疗急救求助电话“120”的快速受理、信息记录、处置调度、资源管理等综合应用的计算机信息系统。120系统是城市应急联动和综合服务应用的重要组成部分，其建设和应用的广泛性仅次于公安接处警系统，是公共安全领域的重要应用系统。

   科瑞讯公司以丰富的公安接处警系统建设经验为基础，充分考虑医疗急救的组织流程和业务特性，为大中小型城市医疗急救中心急救指挥系统建设提供完整解决方案，实现 120医疗急救的“统一指挥、分散布点、就近出车、分层救护”的院前急救模式。

一、系统组成

   120医疗急救指挥系统可包括以下子系统。

120电话受理子系统

   实现 120医疗求助电话的可靠接入、派车调度。

计算机局域网子系统

   支持系统运行的计算机网络。

应用软件子系统

   实现医疗急救的计算机应用。

数字录音子系统

   对医疗急救求助电话进行数字化录音、记录、管理。

地理信息子系统

   为急救指挥调度提供可视化的信息支持。

一打一送子系统（可扩展）

   由电信运营商提供求助电话的主叫、装机地址、用户名等辅助信息。

车辆定位子系统（可扩展）

   实现对医疗急救车辆的卫星定位监控调度。

指挥中心辅助系统（可扩展）

   包括大屏幕显示、 UPS电源、LED显示等辅助系统。

二、系统功能

   科瑞讯 120医疗急救指挥系统功能包括基本功能和扩展功能两部分。

基本功能主要包括：

   急救求助电话的接入和自动座席分配

   急救求助信息记录

   求助和调度电话的数字化录音存储

   急救调度

   急救地理信息

   信息查询统计管理

   系统管理等功能。

系统扩展功能包括：

   急救站点（二级单位）的急救信息受理功能

   急救预案和专家辅助决策功能

   基于卫星定位系统的动态资源调用

   与 HIS系统的集成应用

   与公安“三台合一”或城市应急联动系统的集成应用

三、科瑞讯解决方案特点

   科瑞讯解决方案的特点如下:

   1、基于多层体系结构的B/S和C/S相结合计算模式，支持集中或分布式急救指挥应用，便于急救指挥中心、急救站点、专业医疗机构多级急救指挥应用。

   2、用户可定制的急救工作流程和工作模式。

   3、提供IP语音通讯方案，具备功能强大、应用灵活的语音调度功能。

   4、基于自有专业地图平台，具有强大的医疗资源空间查询、分析功能。

   5、提供基于地图的医疗应急预案功能。

   6、基于数据挖掘技术的接处警业务数据统计分析。

   7 、建立专业的医疗信息数据库，包括：急救资料数据库、重点病人资料数据库、急救站及救护车辆数据库、相关医院及科室数据库、急救实力数据库、专家救护方案数据库、各类专家资料库、各种疾病救治对策数据库、特殊医疗器械及药品数据库 、外援单位数据库等。